Fortrydelsesret

Fortrydelsesret og kundeservice

Ikke tilfreds? Vi er her for at hjælpe dig.

Hos Johanne Læder er vores kunders tilfredshed en høj prioritet. Har du spørgsmål, er du i tvivl om noget, eller er du ikke helt tilfreds med din ordre? Du er altid velkommen til at kontakte os — vi gør vores bedste for at hjælpe dig.

Spørgsmål til din ordre eller et produkt?

Har du spørgsmål til en vare, er du i tvivl om størrelse eller model, eller ønsker du flere oplysninger om et produkt? Send os en e-mail på info@johannelaeder.com.

Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig så hurtigt og præcist som muligt. Vi svarer normalt inden for 24 timer.

Reklamation over kvaliteten?

Lever et produkt ikke op til dine forventninger med hensyn til kvalitet? Kontakt os så hurtigt som muligt på info@johannelaeder.com og vedhæft gerne et billede af varen.

Det gør det lettere for os at vurdere situationen og finde en passende løsning hurtigst muligt.

Husk også at oplyse dit ordrenummer, så vi hurtigt kan finde din ordre og behandle din henvendelse.

Fortrydelsesret og returnering

Som kunde hos Johanne Læder har du 30 dages fortrydelsesret. Perioden på 30 dage begynder først den dag, hvor din pakke er blevet leveret, som dokumenteret af transportørens trackingoplysninger.

Ønsker du at returnere en vare? Vær opmærksom på følgende:

• Returomkostningerne betales af kunden.
• Kontakt os først på info@johannelaeder.com og oplys dit ordrenummer, så vi kan registrere din retur og sende dig de nødvendige instruktioner.
• Varen skal returneres i original stand og emballage.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returpakke, behandler vi din henvendelse hurtigst muligt og kontakter dig vedrørende den videre behandling.