Returpolitik
(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ligger uden for den pågældendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)
Oplysninger om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at skulle angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor:
du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget varen, hvis du har bestilt én eller flere varer i samme ordre, og disse leveres samlet;
eller
du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, og disse leveres separat.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele os tydeligt, at du ønsker at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail til:
Du kan benytte standardformularen til fortrydelse nedenfor, men det er ikke et krav.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.
Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke eventuelle ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du vil ikke blive opkrævet yderligere gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:
vi har modtaget varen retur, eller
du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur,
alt efter hvad der sker først.
Du skal returnere eller aflevere varen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dag, hvor du meddelte os, at du ønskede at fortryde aftalen.
Fristen er overholdt, hvis varen afsendes inden udløbet af de 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varen afholdes af dig som kunde.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Undtagelser fra og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:
- varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter kundens individuelle valg eller specifikationer;
- varer, der hurtigt kan forringes eller blive for gamle;
- alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev aftalt ved købet, men hvor levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor værdien afhænger af markedsudsving;
- aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementsaftaler.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler om:
- forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;
- varer, som efter levering på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;
- lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Standardformular til fortrydelse
Kontakt os altid først på følgende e-mailadresse, inden du returnerer en vare:
Returadressen, der eventuelt fremgår af den oprindelige pakke, er ikke nødvendigvis vores returadresse. Du modtager den korrekte returadresse og de nødvendige returinstruktioner via e-mail.
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, kan du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.
Fortrydelsesformular
Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten vedrørende aftalen om:
Køb af følgende vare(r) (*):
Levering af følgende tjenesteydelse (*):
Bestilt den: (*) ______________________________
Modtaget den: (*) ____________________________
Navn på forbruger(e):
Adresse på forbruger(e):
Underskrift fra forbruger(e)
(kun hvis formularen indsendes på papir):
Dato:
(*) Slet det, der ikke er relevant.
